足球即时比分

　　近日，一封12345的表扬工单送至通大附院，字里行间表达了对护士魏苛苛等护理工作者敬业精神和优质服务的肯定。
　　7月8日上午10点左右，正值输液高峰期，护士魏苛苛在收药区认真核对医嘱、静脉输液收费项目并收取药物。她抬头发现一位神情慌乱的阿姨，正站在大厅角落不知所措，她立刻迎上去，关切询问，了解到该患者冒大雨来输液，却因为着急少带了一支药，还要花大量时间重新排队找医生开药、缴费、取药。鉴于高峰时段门急诊输液排队等候的时间较长，患者无陪护来回跑不方便。魏苛苛主动为患者联系医生，重新开具药物后缴费、拿药，待输上液后，患者连声感谢说，因为有了护士的帮助，让她得到及时治疗和暖心服务，真心觉得通大附院的服务态度非常好。

　　成人输液室作为医院的窗口科室，承担着门、急诊成人输液、雾化治疗等工作。成人输液室分候诊区、收药区、配药区和5个输液厅，布局合理，环境整洁，同时每个双数的输液椅上都安有呼叫器，使患者需求能及时得到响应，提升患者满意度。输液会有高峰期和低谷期，护士长为了解决人力资源不足，应用弹性潮汐式排班，以满足患者输液需求为导向，尽一切可能减少输液患者排队等候时间。
　　其实改善医疗服务，我们一直在行动。由于输液室工作的特殊性，在优先解决排队问题后，科室在主动服务上下功夫，护士长带领团队成员做了以下改善患者满意度的工作：
　　一、为腿脚不便的患者提供代取药、缴费服务；
　　二、关注独自挂水的老年患者，及时解决他们的需求；
　　三、给予特殊情况的患者（高考学子、高龄患者等）绿色通道服务。
　　诸如此类还有很多很多，这些都贯穿在护士平时点点滴滴的工作中，她们处处为患者着想，把患者放在首位；紧紧围绕患者的需求，提高服务质量，制定方便措施，简化工作流程，为患者提供了“优质、高效、满意、安心”的医疗服务。
　　医者仁心，护士的心照亮患者的心！
　　（供稿：黄慧）